--- title: ¿A quién puedo contactar si mi acceso al curso de aprendizaje a distancia no funciona o ha caducado? description: Los estudiantes pueden contactar a la entidad con la que han contratado el curso (training partner) directamente o a nuestro equipo de “Mobius Distance Learning” a través del correo electrónico studentsupport@mobiusinstitute.com. --- [Ir directamente al contenido](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/who-can-i-contact-if-my-distance-learning-access-doesnt-work-or-has-expired#main-content) - [Español](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/who-can-i-contact-if-my-distance-learning-access-doesnt-work-or-has-expired) - [English](https://learn.mobiusinstitute.com/mobiusknowledge/who-can-i-contact-if-my-distance-learning-access-doesnt-work-or-has-expired-1) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Más asistencia técnica](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/kb-tickets/new?hsLang=es) ![Logo-300\_Mobius-Institute-1.png\]](https://learn.mobiusinstitute.com/hs-fs/hubfs/Logo-300_Mobius-Institute-1.png?height=40&name=Logo-300_Mobius-Institute-1.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/who-can-i-contact-if-my-distance-learning-access-doesnt-work-or-has-expired) - [English](https://learn.mobiusinstitute.com/mobiusknowledge/who-can-i-contact-if-my-distance-learning-access-doesnt-work-or-has-expired-1) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Más asistencia técnica](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/kb-tickets/new) - www.mobiusinstitute.com www.mobiusinstitute.com Hola. ¿Cómo podemos ayudarle? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Knowledge Base](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge?hsLang=es) 2. [Estudiantes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/estudiantes?hsLang=es) 3. [Preguntas más frecuentes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/estudiantes?hsLang=es#preguntas-m%C3%A1s-frecuentes) 19 de junio de 2023 # ¿A quién puedo contactar si mi acceso al curso de aprendizaje a distancia no funciona o ha caducado? ## Los estudiantes pueden contactar a la entidad con la que han contratado el curso (training partner) directamente o a nuestro equipo de “Mobius Distance Learning” a través del correo electrónico studentsupport@mobiusinstitute.com. Las razones más comunes por las que el acceso no suele funcionar son: - Su periodo de acceso ha caducado - Ha actualizado su dirección de correo electrónico en TMS, y ahora está intentando acceder en el “Portal de aprendizaje a distancia”. Los dos sistemas funcionan por separado y no se actualizan entre sí. - Ha olvidado su contraseña, en este caso puede restablecer su contraseña utilizando el “Portal de aprendizaje a distancia”. Para más información sobre “Aprendizaje a distancia” siga este [link.](https://learn.mobiusinstitute.com/mobiusknowledge/distance-learning?hsLang=es)                 - [Training Partners](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#main-content) - [Entrenamiento](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#entrenamiento) - [Exámenes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#ex%C3%A1menes) - [Certificación](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#certificaci%C3%B3n) - [Renovaciones](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#renovaciones) - [Políticas y Formularios](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#pol%C3%ADticas-y-formularios) - [FAQ](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#faq) - [TMS (Training Management System)](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/training-partners?hsLang=es#tms-training-management-system) - [Estudiantes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/estudiantes?hsLang=es#main-content) - [Capacitación](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/estudiantes?hsLang=es#capacitaci%C3%B3n) - [Exámenes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/estudiantes?hsLang=es#ex%C3%A1menes) - [Renovaciones](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/estudiantes?hsLang=es#renovaciones) - [Preguntas más frecuentes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/estudiantes?hsLang=es#preguntas-m%C3%A1s-frecuentes) - [Vigilantes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/vigilantes?hsLang=es#main-content) - [Exámenes](https://learn.mobiusinstitute.com/es/mobiusknowledge/vigilantes?hsLang=es#ex%C3%A1menes) [![Chill listening crop-3](https://learn.mobiusinstitute.com/hs-fs/hubfs/Logo-300_Mobius-Institute-2.png?width=72&height=24&name=Logo-300_Mobius-Institute-2.png "Chill listening crop-3")](http://www.mobiusinstitute.com) mobiusinstitute.com Copyright © 2026, Mobius Institute